Goncalya Butik’te Beden ve Kalite Sorunları Nedeniyle İade Reddedildi

Goncalya butik’ten 1249 ve 1312 stok kodlu iki elbise siparişini 22.05.2026 tarihinde verdim ve ürünler 1 Haziran’da teslim edildi. Elbiselerin bedenleri uymadığı gibi kumaş ve işçilik kalitesini de oldukça düşük buldum. Teslim aldıktan iki gün sonra iade talep ettim ancak iade almadıklarını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler.

Yaklaşık bir aydır kendilerine ulaşmaya ve bu değişim sürecini bile başlatmaya çalışıyorum fakat iletişim kurmak neredeyse imkansız. En son Instagram üzerinden de beni engellediler ve şu anda hiçbir kanaldan muhatap bulamıyorum.

Ürünü teslim aldıktan kısa süre sonra, beden ve kalite sorunları nedeniyle haklı iade talebimde bulunmama rağmen ne düzgün bir geri dönüş ne de çözüm sunulmadı. Ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.