Sipariş Bilgilendirmesi Ve Yorum Silinmesi Konusunda Cevapsızlık

8 Haziran’da Goncalya’dan bir eşofman siparişi verdim. Sipariş sonrasında ürünümle ilgili hiçbir şekilde bilgi alamadım, ne kargo süreci hakkında ne de siparişin durumu hakkında tarafıma bir bilgilendirme yapıldı.

Merak ettiğim için yaklaşık iki gün önce WhatsApp üzerinden kendilerine yazdım, bugün de tekrar mesaj attım ancak hiçbirine dönüş yapılmadı. Bunun üzerine Instagram hesaplarındaki yeni paylaşımlarının altına durumumu anlatan iki yorum yazdım, her iki yorumum da silindi. Tekrar yazdığım yorumu da kaldırdılar.

Benim asıl beklentim, ürünümle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılması ve yaşanan bu iletişimsizlik ile yorumlarımın silinmesi konusunda özür dilenmesidir. Bir sorun yaşanmış olabilir, bunu anlayışla karşılayabilirim; ancak yorumumu silmek yerine bana açıklama yapılması gerekirdi. Bu yaklaşımın profesyonel olmadığını düşünüyorum ve benimle en kısa sürede iletişime geçilmesini istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.