Kayıp Sipariş Ve İadesiz Kredi Kartı

8.06.2026 tarihinde Goncalya internet sitesinden iki adet elbise siparişi verdim. Siparişimle ilgili 961CD4636P numaralı sipariş numarası tarafıma iletildi ve ürünlerin kargoya verildiği söylendi.

Birkaç gün sonra firma tarafından telefonla aranarak kargoda ürünlerin kaybolduğu bilgisi verildi. Bunun üzerine ben de siparişin iptal edilmesini istedim, iptal edileceği söylendi ancak bugüne kadar ne ürünler gönderildi ne de tarafıma herhangi bir para iadesi yapıldı.

Ödemeyi kredi kartı ile toplam 1.600 TL olarak gerçekleştirdim. Ürünlerin kaybolduğunun söylenmesine ve iptal talebimin üzerinden zaman geçmesine rağmen ücretim hâlâ iade edilmedi. Goncalya’dan, 961CD4636P numaralı siparişimle ilgili 1.600 TL tutarındaki bedelin hiçbir kesinti yapılmadan derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum.