Yeni IPhone 14 Pro’da Sürekli Arızalar Ve Eksik Aksesuar İadesi

Getmobil üzerinden yenilenmiş iPhone 14 Pro satın aldım. 2 Temmuz 2026 tarihinde verdiğim sipariş 4 Temmuz 2026’da elime ulaştı. Cihazı kullanmaya başladıktan kısa süre sonra, 6 Temmuz 2026 tarihinde telefonda oıs (optik görüntü sabitleyici) arızası ve hayalet ekran sorunu olduğunu fark ettim. Henüz 2 günlük bir cihazda bu tür problemlerle karşılaşınca telefonu bana geldiği gibi eksiksiz şekilde paketleyip garantiye gönderdim ve değişim talep ettim.

13 Temmuz 2026 tarihinde Getmobil firmasının servisine gönderdiğim cihaz, yaklaşık 10 gün sonra onarıldığı söylenerek bana geri gönderildi. Ancak talep ettiğim gibi değişim yapılmamıştı. Üstelik kutu içeriğinde bulunan şarj kablosu ve garanti belgesi geri gönderilmemişti. Bu durum zaten can sıkıcıyken, cihazı kullanmaya başladıktan sadece 2 gün sonra telefon tekrar arıza vermeye başladı.

Bu kez telefonda aşırı ısınma, pembe ekran verip yeniden başlama, 3X ve üzeri zoomlarda odaklama yapmama gibi sorunlar ortaya çıktı ve ön kameranın içinde gözle görülür şekilde tozlar olduğunu fark ettim. Getmobil servisi tarafından onarıldığı belirtilen bir cihazın bu kadar kısa sürede farklı arızalar vermesi kabul edilebilir değil. Üstelik ilk gönderdiğimde kutu içeriğimin eksik şekilde tarafıma iade edilmesi de beni ayrıca mağdur etti.

Getmobil firmasından sağlam, sorunsuz bir cihaz ile birebir değişim talep ediyorum. Telefonum şu an bende ve tamamen kapalı, açılmıyor. Grt5237**54A numaralı garanti talebi üzerinden sürecimin yeniden değerlendirilmesini, kutu içeriğinde eksik gönderilen şarj kablosu ve garanti belgemin de tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Sorunumun daha fazla uzamadan, Tüketici Hakem Heyeti’ne gitmek zorunda kalmadan Getmobil tarafından ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.