Yenilenmiş İPhone 14 Pro’da İşçilik Kusuru Ve Garanti Dışı İddiaları

Getmobil firması üzerinden 18.12.2025 tarihinde yenilenmiş iPhone 14 Pro satın aldım. Cihazın işçiliği kusurlu olduğu için içerisine toz aldığını ve kamerasının buğulandığını fark ettim. Cihaz kesinlikle düşme, darbe ya da sıvı teması yaşamamasına rağmen, bu kusurlar ortaya çıktı.

23.01.2026 tarihinde cihazı servise verdim. Cihazı teslim alan personel, ilk başta sorunun kullanıcı hatası olmadığını, garanti kapsamına girdiğini açıkça söyledi. Buna rağmen daha sonra tarafıma ulaşılıp arızanın kullanıcı hatası olduğu bildirildi. Ayrıca bana “ücret çıkar” denilmesine rağmen, ısrarla sormama rağmen hiçbir şekilde net bir tutar söylenmedi ve ben de bu belirsizliği kabul etmedim.

Servis süreci boyunca iletişimde de ciddi sıkıntılar yaşadım. Servise ulaşmakta zorlandım, işimi takip etmediler, servis raporunu talep etmeme rağmen iki gün sonra ve ancak sürekli arayıp hatırlattıktan sonra gönderdiler. Şu anda cihazım hâlâ serviste tutuluyor ve hem toz alma hem de kamera buğulanması gibi üretim/işçilik kaynaklı olduğunu düşündüğüm sorunlar, sıvı teması var denilerek garanti dışına çıkarılmaya çalışılıyor. Oysa cihazda ne sıvı teması ne de kullanıcı hatası teşkil edecek bir durum söz konusudur.

Tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve kusurlu olduğunu düşündüğüm bu yenilenmiş iPhone 14 Pro için ücret iadesi talep ediyorum.