to read complaints and reviews, or file yours.Getmobil'in 50 Günlük Tamir Gecikmesi Ve Cihaz Sorunlarının Çözülmemesi
Getmobil üzerinden 49572148 garanti takip numarası ile 13 Haziran 2026 tarihinde Samsung Galaxy z Flip 5 model cihazım için servis süreci başlattım. Cihazımdaki arızalar şarj almaması ve ekran yapışkanının sökülmesidir. Ayrıca ekranın sökülme problemi, daha önce yine Getmobil tarafınca yapılan ekran tamiri sonrasında meydana gelmiştir.
Cihazımı 13 Temmuz tarihinde Adana’dan Yurtiçi Kargo ile Getmobil’e gönderdim. Bugün itibarıyla talebimin üzerinden 50 gün geçmiş olmasına rağmen tarafıma cihazımın durumu hakkında net bir bilgi verilmemiştir. Yasal tamir süresi olan 20 iş günü çoktan aşılmıştır. Getmobil ile WhatsApp üzerinden yaptığım yazışmalarda da sadece süreçle ilgili oyalayıcı yanıtlar verilmiş, net bir çözüm sunulmamıştır. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştığımda ise karşıma sadece otomatik yanıt veren bot sistemleri çıkmakta, defalarca destek kaydı oluşturulmasına rağmen yetkili bir müşteri temsilcisi tarafından aranmamaktayım.
Cihazımın eksiksiz şekilde onarılarak acilen tarafıma kargolanmasını veya mağduriyetimle ilgili yetkili bir müşteri temsilcisinin tarafımla telefonla iletişime geçmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm.
Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulundum. Artık hala devleti bile takmıyorlarsa cihazıma gasp ettiğiniz gerekçesiyle polise gideceğimi belirtiyorum. 2 aydır sabrettim
Merhaba Kemal Bey, Getmobil çözüm merkezinden Zümre ben. Talebiniz yetkili ekibimize iletilmiş ve inceleme sürecine alınmıştır. Tarafınıza en kısa sürede bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımla.
