Getmobil'den İPhone 14 Pro Max Siparişim Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

19 Eylül 2026 tarihinde Getmobil’in kendi internet sitesi üzerinden Apple iPhone 14 Pro Max 128 GB model telefon için 62.999 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak ongmn30703843 numaralı siparişi oluşturdum. Sipariş aşamasında ürünün en geç dört gün içinde kargoya verileceği bilgisi özellikle belirtilmişti.

Bugün ise üzerinden altı gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve ürünüm kargoya verilmedi. Telefonum bozuk olduğu için bu ürüne acil ihtiyacım varken, para ödediğim firmaya bir türlü sağlıklı şekilde ulaşamıyorum ve süreçle ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum.

Bu süre içinde telefon ve WhatsApp üzerinden yaklaşık 15–20 kez iletişime geçmeme rağmen müşteri ilişkilerinde gerçek bir yetkiliye bağlanamıyor, yalnızca yapay zeka destekli otomatik cevaplar alıyorum. Telefonla aradığımda destek kaydı açılıp hemen kapatılıyor, ancak ne bir geri dönüş yapılıyor ne de siparişimin son durumu hakkında açıklayıcı bir bilgilendirme sağlanıyor. Siparişimin nerede olduğunu ve gerçekten gönderilip gönderilmeyeceğini dahi bilemiyorum.

Ongmn30703843 numaralı siparişim için ödediğim 62.999 TL karşılığında satın aldığım iPhone 14 Pro Max’in daha fazla gecikmeden, ivedilikle kargoya verilmesini ve kargo bilgimin tarafıma açık ve net bir şekilde iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşamama problemimin incelenerek çözülmesini, tarafıma sağlıklı iletişim kurulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ederim.