Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı

1 Mayıs 2026 tarihinde Getmobil Matech Teknoloji ve İletişim üzerinden iPhone 14 Pro Max 256 GB altın renk bir telefon siparişi verdim. Sipariş numaram ONGMN62746127’dir. Ödemeyi kredi kartı ile 12 taksit olacak şekilde, toplam 64.999 TL olarak gerçekleştirdim. Tahmini olarak dün itibarıyla ürünün kargoya verilmiş olması gerekiyordu ancak sistemde hâlâ aynı durumda görünüyor ve herhangi bir ilerleme yok.

Sipariş durumunu öğrenmek için Google’da karşıma çıkan birinci numarayı aradığımda telefona çıkan kadın mağazayı kapattıklarını söyledi ve müşteri hizmetlerine bağlanmamı söyledi. Ancak müşteri hizmetleri yapay zeka tabanlı olduğu için derdimi anlayıp çözüm üretemedi. Google’da kayıtlı ikinci numarayı aradığımda ise sürekli meşgule atıyorlar ve kimseye ulaşamıyorum.

Bu süreçte telefonsuz kaldım ve ne siparişimle ilgili net bir bilgi alabiliyorum ne de muhatap bulabiliyorum. Telefonumun acilen kargoya verilmesini, kargo bilgileri ile birlikte tarafıma açık ve net şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.