to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen 4 İş Gününde Kargoya Verilmeyen Apple Iphone 14 Pro Max Ve Cevapsız Müşteri Desteği
07.09.2026 tarihinde Getmobil internet sitesi üzerinden Apple iPhone 14 Pro Max 512 GB Uzay Siyahı cihazı ongmn36529153 numaralı sipariş ile 64.149 TL ödeyerek satın aldım. Sipariş esnasında sitede açıkça 4 iş günü içinde kargoya verileceği taahhüt edilmesine rağmen bugün itibarıyla ürünüm bırakın elime ulaşmayı, hâlâ kargoya bile verilmedi.
Bu süreçte müşteri temsilcisine telefonla ulaşmak mümkün olmadı, yalnızca destek talebi oluşturmam isteniyor ve ona da günlerce dönüş bekleniyor. Tarafıma gönderilen e-postalarda ise hazır bir metinle sadece “üzgünüz, isterseniz iptal edin” denilerek geçiştiriliyorum. Hem verilen 4 iş günü sözünde durulmayarak mağdur edildim hem de tüm sorumluluk üzerimden atılıp iptal etmem isteniyor.
Günlerdir telefonsuz kaldım ve bu mağduriyetimin telafisi yok. Verilen taahhüde uygun şekilde cihazımın acilen kargoya verilmesini ve yaşattıkları gecikme ile iletişimsizlik nedeniyle tarafıma uygun bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmayı düşüneceğimi ve bu şikayetin uzun süre buradan kaldırılmadan kalmasını istediğimi belirtmek isterim.
Merhaba Enes Bey, Getmobil çözüm merkezinden Zümre ben. Talebiniz başarıyla işleme alınmıştır. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçilecektir. Gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz.
