A Kalite Diye Satılan Yenilenmiş Cihazda Sürekli Arıza Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Getmobil’in kendi sitesinden 7 Kasım 2025 tarihinde a kalite olarak yenilenmiş bir cihaz satın aldım. Sipariş numaram ONGMN75018714’tür. Cihaz elime ulaştığında Face ID çalışmıyor ve ahize kısmında da sorun vardı. A kalite diye aldığım ürünün bu kadar temel sorunlarla gelmesi üzerine cihazı 13 Kasım’da garantiye gönderdim cihaz bana geri gelene kadar telefonsuz kaldım.

20 Kasım’da cihaz bana geri teslim edildi ve tamir edildiği söylendi. Ancak cihazı kullanmaya başlamamdan sadece iki gün sonra telefon bu kez çökmeye başladı, sesi tamamen gitti. Şu an aynı cihazla tekrar sorun yaşamaktayım ve bir daha garantiye gönderirsem yine en az bir hafta daha telefonsuz kalacağım.

13 kasımda Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde değişim talebimin çok uzun süreceğini, cihazı garantiye göndermemi, sorun çözülmezse iade konusunda bizzat ilgileneceklerini ifade ettiler ve sorunum asla çözülmedi. Yaşadığım mağduriyet devam ediyor ve aldığım üründen hiçbir şekilde verim alamıyorum.

Getmobil’den, bu kadar kısa sürede defalarca arıza çıkaran ve a kalite diye satılan bu yenilenmiş cihaz için para iadesi talep ediyorum.