to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Yenilenmiş Telefon Kusurlu Çıktı, İade Süreci Ve Para İadesi Gecikti
31 Ekim 2025 tarihinde Getmobil internet sitesinden "mükemmel kalite" olarak belirtilen Huawei Nova 9 model yenilenmiş bir telefon satın aldım. Ürün elime ulaştığında, ön ekranında bir adet uzun ve derin çizik, bir adet parçalanmış görünümlü iz, arka kamera camında çatlak ve ekran ile kasada çok sayıda kılcal çizik olduğunu gördüm. Ürünün belirtilen kalitede olmaması nedeniyle, telefonu hiç kullanmadan ve açmadan, ertesi gün (1 Kasım) iade kaydı oluşturdum. Ürün, 4 Kasım’da Getmobil’e teslim edildi.
Bugün 14 Kasım olmasına rağmen hem iade sürecim sonuçlanmadı hem de 13.000 TL tutarındaki ücretim banka hesabıma iade edilmedi. Müşteri hizmetlerine WhatsApp ve telefon kanallarından ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım; muhatap bulamıyorum. Sitede yer alan 14 gün içinde koşulsuz iade hakkım olmasına rağmen mağdur ediliyorum.
Sipariş numaram: ongmn5268**46
Getmobil’in, ürün gönderiminde gösteremediği özeni en azından iade sürecinde göstermesini ve ücretimin ivedilikle hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Mert Bey Merhabalar, Çözüm merkezi ekibinden Melike ben. Konu hakkında size ben yardımcı olacağım. Konu ile ilgili inceleme sürecinizi başlatmış bulunuyorum. Bu süre içerisinde anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederim. İnceleme tamamlanınca tarafınıza dönüş yaparak bilgi vereceğim. Sevgiler Getmobil Çözüm Merkezi
Para iadesi alabildin mi?