to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım İphone 11 Arızalı Çıktı, Para İadem Yapılmıyor!
Mayıs ayında Getmobil’in kendi internet sitesi üzerinden 12.800₺ ödeyerek 'mükemmel durumda' olarak belirtilen bir iPhone 11 satın aldım. Cihazı kullanmaya başladığımda ilk günden itibaren ses sorunları olduğunu fark ettim. Yaklaşık iki hafta sonra ise telefon bataryası %50 seviyesindeyken kapanmaya başladı ve bu sorun giderek arttı. Sonrasında cihaz tamamen kullanılmaz hale geldi.
1-2 Haziran tarihlerinde, ONGM00373471 numaralı siparişim için cihazı tamire gönderdim. Bir ay boyunca defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve cihazın yapıldığı, en kısa sürede kargolanacağı söylendi. Ancak cihaz tarafıma geri gönderilmedi. Bunun üzerine iade talebinde bulunarak ödediğim ücreti geri istedim ve bana 'en geç 1 hafta içinde iade' yapılacağı söylendi. Ancak aradan 2 hafta geçmesine rağmen hâlâ ödeme yapılmadı.
Uzun süredir çözüm bekliyorum ve mağdur oldum. Ödediğim 12.800₺’nin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Müşteri hizmetleri ekibimiz sizi arayarak detaylı bilgilendirmeyi sizinle paylaşacaktır. Sevgiler, Getmobil Ekibi
Fatih Bey Merhabalar, Sizleri aradık fakat ulaşamadık. Sizleri tekrar arıyor olacağız. Sevgiler, Getmobil Ekibi
Bugün 13 Ağustos oldu hala bir çözüm yok. Mağduriyetim devam ediyor. Müşteri hizmetlerinin birbirleriyle hiç bilgisi yok. Şikayetten sonra hiçbir haber vermeden cihazı tekrar tarafıma gönderdiler bende kabul etmedim tabi. Sonra bir bayan aradı ben yardımcı olacağım dedi. Arka camda çatlak oluşmuş dediler. 2500₺ değişim fiyatı dediler. Tamam dedim düşün paramı gönderin yeter ki dedim. Tamam dediler. İCloud şifremi istediler verdim. Sonra aradılar Face ID çıkış yapılamıyormuş. Cihazı tekrar tarafıma gönderdiler. Çıkış yapıp tekrar gönderdim. Bugün tekrar aradım. Servis cihaza ret verdi diyorlar cihazı size geri göndereceğiz dediler. Ben düştüm siz düşmeyin bunlara
Bugün 26 Ağustos. Hala paramı alamadım. Şimdi de servis iade reddi verdi diyorlar oyalamaya devam. Yazık günah. 3 ay oldu. Ne arayan var ne soran.
Bugün 10 Ağustos. Hala iade ücretimi alamadım. Arıyorum WhatsApp dan yazıyorum. Yetkililere aktaracağız diyorlar. Sonuç hala yok
Bugün 19 Eylül hala bekliyorum. Hala onay bekliyor diyorlar. Eylül 9unda WhatsApp'tan yazdım 3-5 iş günü içinde iade olacağını söylediler. Bugün tekrar aradım. Onay bekliyor diyorlar. Neyin onayı ise. Getmobil pişmanlıktır.
