Yanlış Teslimat Ve Otomatik Asistan Nedeniyle Siparişim Mağduriyeti

Getir uygulamasında yaşadığım otomatik asistan problemi nedeniyle mağdur oldum. 23 Ekim 2025 tarihinde saat 10.05’te Sefaköy Kiptaş Evleri’ne verdiğim 125,98 TL tutarındaki siparişim yanlış kapıya bırakıldı. Kurye beni arayarak “kapınıza bıraktım” dedi ancak kapıyı açtığımda siparişim yoktu ve kuryeye tekrar ulaşamadım.

Uygulama üzerinden canlı desteğe bağlanmak istediğimde ise otomatik asistan devreye giriyor ve derdimi anlatamadan, sadece hazır mesaj seçenekleriyle sınırlı kalıyorum. “Siparişim gelmedi” seçeneğini işaretlediğimde ise asistan birkaç dakika içinde geleceğini söyleyip görüşmeyi sonlandırıyor. Bu süreçte yaşadığım sorunlar nedeniyle siparişim hala teslim edilmedi ve ücret iadesi de yapılmadı. Ben asıl olarak siparişimin teslim edilmesini ve otomatik asistanın geliştirilerek gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşma imkanının sağlanmasını talep ediyorum.

Getir’in bu konuda acil bir çözüm sunmasını bekliyorum.