Çok Geciken Sipariş Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

02.01.2026 tarihinde saat 17:20’de Van’dan Getir üzerinden yaklaşık 434 TL tutarında bir sipariş verdim. Uygulamada siparişin teslimat süresi 90–120 dakika olarak görünmesine rağmen, üzerinden şu an 345 dakika geçti ve siparişim hâlâ teslim edilmedi. Sipariş, yaklaşık 260 dakika sonra ancak kuryeye verildi ve kurye de siparişleri sıra sıra dağıttığı için hâlâ “dağıtımda” görünüyor.

Daha önce de benzer gecikmeler yaşadığım için uygulama üzerinden defalarca şikayet bıraktım; ayrıca canlı destekle de görüştüm. Ancak temsilci, bu siparişe ait bir sipariş numarası bile olmadığını söyledi ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Yaşadığım her sorunda firma tamamen sahipsiz bırakılmış gibi davranıyor ve şikayetler sonrasında dahi teslimat süreleri daha da uzuyor.

Saatlerdir siparişimin gelmesini bekliyorum ve bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oluyor. Siparişimin bir an önce sorunsuz şekilde teslim edilmesini, ayrıca bu kadar aşırı gecikme ve ilgisizlikle ilgili tarafıma açıklama yapılarak gerekli iyileştirmelerin sağlanmasını talep ediyorum.