Yanıltıcı 2 Al 1 Öde Kampanyası 609,91 TL Zararına Yol Açtı

21 Ekim 2026 tarihinde saat 19.09 civarında Getir uygulaması üzerinden yaklaşık 815,92 TL tutarında sipariş verdim. Siparişimde yer alan ürünlerin 609,91 TL’lik kısmı “2 al 1 öde” kampanyalı ürünlerden oluşuyordu. Uygulamadaki kampanya bölümünü ilk kez kullandığım için, her ürünün üzerindeki “2 al 1 öde” görselini ve butonları, her tıklamada iki ürün sepete ekleniyormuş gibi algıladım ve her ürün için bir kez tıkladım.

Siparişim elime ulaştığında, kampanyalı olduğunu düşündüğüm ürünlerin her birinden yalnızca birer adet gönderildiğini fark ettim. Bunun üzerine uygulama üzerinden geri bildirimde bulunarak durumu anlattım, bu kısmı ilk kez kullandığımı ve her tıklamada iki ürün eklendiğini zannettiğimi, “2 al 1 öde” yazısı ve görseline güvenerek hareket ettiğimi belirttim. Bana, her ürün için iki kez tıklayarak sepete ekleme yapmam gerektiği, aksi halde kampanyadan yararlanamayacağım söylendi ve bu konuda hiçbir işlem yapılamayacağı iletildi. Yalnızca “üzgünüz, geçmiş olsun” denilerek görüşme sonlandırıldı.

“2 al 1 öde” gibi bir kampanya görseline ve metnine tıklayan müşterinin, açık ve anlaşılır bir şekilde kampanyadan yararlandırılması gerekirken, bu kadar kritik bir ayrıntının kullanıcıya net şekilde belirtilmemesi, müşterinin bilgisizliğinden faydalanılıyormuş hissi yaratmaktadır. Ben de bu kampanya sebebiyle 609,91 TL tutarında zarara uğradığımı düşünüyorum.

Yaşadığım bu yanıltıcı kampanya deneyimi nedeniyle, ilgili siparişimdeki “2 al 1 öde” kampanyalı ürünler için gerekli düzeltmenin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve kampanya ekranındaki yönlendirmelerin kullanıcıyı yanıltmayacak şekilde açık ve anlaşılır hale getirilmesini talep ediyorum.
Zararımın karşılanmasını talep ediyorum.