Üç Saat Bekleme Sonrası Sipariş İptali Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

9 Ocak akşamı saat 21.00 civarında Getir Büyük Gebze üzerinden verdiğim siparişim tam 3 saat boyunca teslim edilmedi. Saat gece 00.00 olduğunda hâlâ siparişim gelmediği için artık beklemekten bıkıp siparişi iptal etmek zorunda kaldım.

Bu süreçte hem canlı desteğe yazdım hem de müşteri hizmetlerini aradım. Canlı destekte gerçek bir müşteri temsilcisi yerine adeta bot gibi cevap veren bir sistemle karşılaştım, hiçbir şekilde sorunum çözülmedi. Telefonla aradığım müşteri hizmetleri ise “sistem atıyor, yapabileceğim bir şey yok” demekle yetindi; ne net bir bilgi verildi ne de çözüm üretildi.

Saatlerce bekleyip sonunda siparişimi iptal etmek zorunda kaldığım bu kadar sorumsuz ve umursamaz bir hizmet anlayışıyla hareket edilmesini asla kabul etmiyorum. Bu kadar temel bir hizmeti bile yerine getiremeyen, müşteriyle bu kadar ilgisiz kalan bir yapının denetlenmesini ve gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.