Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Ücret Ve Kupon İadesi Talebi

28 Mart 2026 tarihinde Getir üzerinden vermiş olduğum sipariş, sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Siparişi teslim almadığımı defalarca iletmeme rağmen kredi kartıma ücret iadesi yapılmadı ve herhangi bir net bilgi de tarafıma sunulmadı. Ayrıca bu siparişte hesabımda tanımlı olan 100 TL’lik indirim kuponunu da kullanmıştım; bu kuponun da hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

İstanbul Tuzla’da teslim edilmiş görünen bu siparişe ilişkin olarak hem uygulama içi canlı destek üzerinden hem de telefonla müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm. Her seferinde konuyla ilgili şikayet kaydı oluşturduklarını, not aldıklarını, ilgili birimlere iletip süreci hızlandıracaklarını söylediler; ancak bugün itibarıyla ne bir gelişme oldu ne de sorun sonuçlandırıldı. Sürekli “inceleniyor” denilerek oyalandığımı düşünüyorum ve sergilenen bu ciddiyetsiz yaklaşımdan son derece rahatsızım.

İlgili siparişi kesinlikle teslim almadım. Sipariş tutarının tamamının, kullanılan 100 TL’lik indirim kuponumun tekrar hesabıma tanımlanmasının ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasının ivedilikle sağlanmasını talep ediyorum.