to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık
6 Ocak günü saat 11.39 civarında Getir üzerinden Edirne Cumhuriyet Mahallesi, Arıkan Y***** Kuleler a Blok, 6. Kat Daire 18 adresime bir sipariş verdim. Kurye beni arayıp adresime yaklaştığını söyleyerek blok ismini sordu, ben de açıkça a blok olduğunu belirttim. Buna rağmen sipariş uygulamada “teslim edildi” görünüyor ancak tarafıma hiçbir ürün ulaşmadı ve kapının önünde de herhangi bir paket yoktu.
Ürünlerin nereye bırakıldığını öğrenemiyorum. Eğer sipariş yanlış bloga bırakıldıysa doğru bloga teslim edilmesini, eğer sipariş kaybolduysa da ödediğim ücretin iadesini istiyorum. Uygulamada sipariş numarasını göremedim, elimdeki fatura numarası y012026000876805, adım soyadım ise Görkem Y*****’dır.
Yaşadığım durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım, kuryeye ulaşamadıklarını, beni tekrar arayacaklarını söylediler fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne kuryeye ne de ürünlere ulaşabildim. Siparişimin nerede olduğunun tespit edilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
A blok olan adresim yerine b bloga kapının önüne bırakmışlar siparişimi site grubunda b bloktaki kişi yazınca 7 saat sonra kendim bulup paketi aldım. A blok yazan adresimde nasıl b bloga bıraktılar hayret. 24 saat çözüm sureciymis. Siz bulana kadar yan bloğumda insanlar buldu paketi resim attılar apartman grubuna. Onlar da evde yokmuş o anda kapıya bırakıp gitmişler kimse yoksa niye aramadılar. Arasalardı zaten soylerdik.
