132 Dakika Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Bilgilendirme Yokluğu

02.01.2026 tarihinde saat 19.58’de Ankara Çankaya’dan Getir üzerinden yaklaşık 30 dakikada teslim edilmek üzere bir sipariş verdim. Aradan 132 dakika geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi ve sistemde hâlâ “kurye bekleniyor” olarak görünüyor.

Sipariş, aktif siparişlerim arasında artık görünmediği için sipariş numarasına da ulaşamıyorum. Yaklaşık 230 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim; ancak bu kadar uzun bir gecikmeye rağmen herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı.

Canlı destek/müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece beklemem gerektiği söylendi, ne bir özür ne de ne zaman teslim edileceğine dair net bir açıklama yapıldı, kuryenin olmadığı ifade edildi. Buna rağmen sipariş hâlâ teslim edilmedi ve belirsizlik devam ediyor.

Siparişimin derhal ya teslim edilmesini ya da iptal edilerek kredi kartıma ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca yaşanan bu ciddi gecikme ve bilgilendirme eksikliği ile ilgili açıklama, mağduriyetimin giderilmesi ve uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.