to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Sipariş Ve İade Sürecindeki Belirsizlik
Ankara’da Getir üzerinden 21 Haziran tarihinde yaklaşık 1600 TL tutarında bir sipariş verdim. Uygulamada siparişimin teslim edildiği görünüyor ancak kapıma herhangi bir ürün gelmedi, fiili olarak hiçbir teslimat yapılmadı. Buna rağmen kurye siparişi teslim etmiş gibi sisteme işlem girmiş.
Bu durum üzerine ücret iadesi talebinde bulundum fakat şu ana kadar ne uygulama üzerinden ne de başka bir kanaldan iade süreciyle ilgili herhangi bir bilgilendirme almadım ve sistemde de iade başlatıldığına dair bir bilgi görünmüyor.
Ödenen tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu teslim edilmemiş siparişin kayıtlarının incelenerek yaşanan aksaklığın açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
Gelişme
21 Haziran saat 21:51’de Ankara’da Getir Market üzerinden vermiş olduğum siparişin ücreti hesabımdan çekilmesine rağmen siparişim hiç teslim edilmedi. Uygulamada cep telefonu numaram ve açık adresim kayıtlı olmasına rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.
Yaşadığım sorun sonrasında Getir ile iletişime geçtiğimde ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi ancak aradan zaman geçmesine rağmen 1.645 TL tutarındaki bu ücret hâlâ hesabıma yatmadı. Ne siparişim geldi ne de para iadem gerçekleşti.
Ödenen tutarın bir an önce tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum.
