Teslim Edilmemiş Sipariş Ve İade Sürecindeki Belirsizlik

Ankara’da Getir üzerinden 21 Haziran tarihinde yaklaşık 1600 TL tutarında bir sipariş verdim. Uygulamada siparişimin teslim edildiği görünüyor ancak kapıma herhangi bir ürün gelmedi, fiili olarak hiçbir teslimat yapılmadı. Buna rağmen kurye siparişi teslim etmiş gibi sisteme işlem girmiş.

Bu durum üzerine ücret iadesi talebinde bulundum fakat şu ana kadar ne uygulama üzerinden ne de başka bir kanaldan iade süreciyle ilgili herhangi bir bilgilendirme almadım ve sistemde de iade başlatıldığına dair bir bilgi görünmüyor.

Ödenen tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu teslim edilmemiş siparişin kayıtlarının incelenerek yaşanan aksaklığın açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.