to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Sipariş İçin Geri Ödeme Talebi Ve Destek İlgisizliği
18 Şubat 2026 tarihinde saat 10.38’de Getir üzerinden Muğla Menteşe adresime bir sipariş verdim. Uygulamada siparişim “teslim edildi” olarak görünüyor ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, kapıma gelen giden olmadı.
Yaşadığım sorunu iletmek için hem Getir uygulaması üzerinden hem de müşteri hizmetleri numarasını arayarak defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Buna rağmen karşımda süreci gerçekten takip eden, çözüm üreten tek bir yetkili bulamadım. Sürekli robot yanıtlar ve “size döneceğiz” diyen kişilerle muhatap oldum, ancak ne geri dönüş yapıldı ne de somut bir çözüm sunuldu.
Bu sipariş için banka kartımla toplam 870,92 TL ödeme yaptım. Hem siparişim ortada yok hem de param resmen boşa gitmiş durumda. Aksaklıklar olabilir, bunu anlarım, fakat asıl sorun çözüm sürecindeki ilgisizlik ve ciddiyetsizlik. Hayatımda bu kadar çözümsüz ve müşterisine uzak bir yaklaşım görmedim.
Siparişimin gerçekten teslim edilip edilmediğinin araştırılmasını, ürünlerim teslim edilmeyecekse de 870,92 TL tutarındaki ödemenin derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle tüm hesaplarımı kapatmayı ve bir daha Getir’i kullanmamayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.
Getir tarafından arandım, sonunda gerçek bir muhatap bulup para iadesi istediğimi iletebildim. Şu anda iade işlemini beklemekteyim.
Gece 10 civarı falan siparişimi tamamen tesadüf eseri arka apartmanda boş bir dairenin önünde buldum. Para iadesi talebimi iptal ettim öyle olunca. Fakat doğru düzgün iletişim kurulsa en azından yarım gün geçmeden önce siparişimi bulurdum, yanlış adrese bırakıldığının anlaşılması 5 dakika'lik bir görüşmeye bakardı ve bu kadar sıkıntı yaşanmazdı. Bozulma ihtimali olan ürünler de vardı, yemeyi göze alamayıp attık tabi o da ayrı bir durum da neyse. Maalesef benim için korkunç bir deneyimdi, Getir'i kullanmaktan kaçınmayı planlıyorum gelecekte.
Siparişim yanlış adrese bırakıldı, iletişim eksikliği nedeniyle saatlerce geri dönüş alamadım, botlarla karşılaştım ve sonunda siparişi tesadüfen buldum. Firma hiçbir özür dilemedi ve iade talebimi geri çekmek zorunda kaldım.
