Teslim Edilmediği Görünen Sipariş Ve Ücret İadesi Talebi

24 Şubat akşam saatlerinde Getir üzerinden Tuzla/İstanbul adresime bir sipariş verdim, 21.00–22.00 saatleri arasında teslim edileceği belirtilmesine rağmen ürünler bana hiç ulaşmadı. Uygulamada siparişim “teslim edildi” olarak görünüyor; ancak ortada ne ürün var ne de kapıma herhangi bir teslimat yapıldı.

Yaklaşık 400 TL ödeme yaptığım bu siparişimle ilgili olarak Getir müşteri hizmetleriyle görüştüm, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Hem teslim edilmemiş bir sipariş için ücret ödemiş olmam hem de “teslim edildi” görünmesine rağmen muhatap bulamamam sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Ödediğim tutarın tamamının iadesini ve bu yaşanan aksaklık sebebiyle aynı ürünlerin tarafıma ücretsiz olarak yeniden gönderilmesini talep ediyorum.