Teslim Edilmemiş Siparişe 'Teslim Edildi' Denilmesi Ve Çözüm Eksikliği

Getir Büyük üzerinden dün akşam saat 22:00’de İstanbul Kağıthane adresime verdiğim sipariş, bana teslim edilmediği halde uygulamada “teslim edildi” olarak görünüyor. Sipariş tutarı banka kartımla 1400 TL’nin üzerinde olarak ödendi.

Bu durumun çözülmesi için toplamda 8 kez telefonla, 5 kez de canlı destek üzerinden Getir müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Çözüm merkezi tarafından da arandım, ancak hiçbir şekilde sorunum çözülemedi. Siparişin teslim edilmesini veya ücret iadesini talep ettim, teslim edeceklerini söylediler fakat neredeyse tüm günüm bu sorunla uğraşarak geçti. Şu anda hâlâ siparişim gelmedi, arayan ya da bilgi veren kimse de yok. Düzenli Getir müşterisi olarak bu yaşadığım mağduriyetin ve şikayetimin bu kadar göz ardı edilmesini kabul edemiyorum. Daha önce de ufak tefek problemler yaşamıştım ama bu yaşadığım en ciddi sorun oldu.

Siparişim hâlâ teslim edilmedi ve uygulamada sadece “teslim edildi” bildirimi mevcut. Ya siparişimin ivedilikle teslim edilmesini ya da ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.