Teslim Edildi Görünen Sipariş Gerçekleşmedi Ve Soğuk Zincir Ürünlerinde Sağlık Endişesi

3 Şubat 2026 tarihinde saat 10:33’te Getir Büyük üzerinden verdiğim sipariş, sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı. Siparişimde soğuk zincir ürünler de bulunduğu için geçen süre içinde ürünlerin sağlıklı koşullarda kalıp kalmadığı konusunda ciddi endişe yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerine uygulama üzerinden ulaştığımda otomatik mesajla beklemem gerektiği söylendi. Belirtilen süreyi beklememe rağmen herhangi bir açıklama yapılmadığı için bu kez yine uygulama üzerinden canlı desteğe bağlandım. Burada da somut bir açıklama yapılmadı, sadece kayıt açıldığı ve müşteri hizmetlerinin beni arayacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden bir saatten fazla zaman geçmesine rağmen ne arandım ne de siparişimin akıbetiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme aldım.

Siparişimin teslim edilmemesi, soğuk zincir ürünler içermesi ve bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle, Ankara Ümitköy bölgesine yönelik bu siparişim için ödediğim ücretin iadesini ve siparişimin neden “teslim edildi” göründüğüne dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.