Geciken Sipariş, Yetersiz Bilgilendirme Ve Mağduriyet!

Ebru

10 Aralık 2025 18:04

522

10.12.2025 tarihinde Getir Büyük üzerinden yaklaşık 2.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş verdikten sonra 4 saat geçmesine rağmen siparişim hala teslim edilmedi ve net bir bilgi de alamadım. Uygulamada “siparişiniz yolda” ibaresi görünüyor ancak zaten bunu ben de görüyorum, yaklaşık 1 saattir de sipariş yolda gözüktüğü halde teslimat gerçekleşmiyor. Eskiden araç konumu harita üzerinden takip edilebiliyorken artık bu da görüntülenmiyor.

İçinde donmuş ürünler de bulunan bu siparişin bu kadar uzun süre sistemde beklemesi, ürünlerin sağlıklı ve kullanılabilir olup olmadığı konusunda ciddi endişe yaratıyor. İptal etmeye kalksam bu kez de ödemenin 15 gün sonra iade edilmesi gibi bir süreçle karşılaşıyorum, bu yüzden mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de herhangi bir çözüm üretilmedi. Temsilciyle görüşebilmek için defalarca talepte bulunmak zorunda kaldım, ancak uzun uğraşlar sonucunda geri dönüş yapıldı ve aldığım tek bilgi yine “siparişiniz yolda” oldu. Ne gecikmenin sebebi açıklandı ne de donmuş ürünlerle ilgili iç rahatlatan bir bilgilendirme yapıldı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, hem gecikme hem de kötü hizmet deneyimi nedeniyle telafi amaçlı hediye veya benzeri bir jest yapılmasını talep ediyorum.

Benzer Şikayetler

Burçak sonuçtan hiç memnun değil

Getir Siparişim Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Deniliyor

Burçak

Getir

25 Mayıs 2025 17:58

313

24.05.2025 saat 19.50'de Getir Büyük'ten sipariş verdim. Bir saatten fazla süre geçti, gelen giden yok. 21.30'da müşteri hizmetleriyle görüştüm, 'Siparişiniz teslim edildi' denildi. Eğer teslim alsaydım neden arayayım? 25.05.2025 sabahı tekrar aradım, yine aynı cevabı aldım; ürün teslim edilmemişti....

İptal Edilen Ve Teslim Edilmeyen Siparişler İçin Ücret İadesi Sorunu

Erdem

Getir

24 Kasım 2025 16:46

719

23.11.2025 tarihinde saat 15.00 civarında Getir Büyük üzerinden iki ayrı sipariş verdim. Birinci siparişim sistem tarafından iptal edildi ve ödemenin iade edileceği söylendi, ancak üzerinden yüzlerce saat geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı. İkinci siparişim ise hiç teslim edilmedi;...

3 Destek

Gece Verilen Siparişte Ciddi Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme Yaşadım

Deniz

Getir

22 Kasım 2025 02:42

526

Getir Büyük üzerinden bugün saat 24.00 civarında verdiğim sipariş, üzerinden 145 dakika geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Uygulamada herhangi bir açıklama veya net bir bilgilendirme de yapılmadı. Siparişi Kocaeli İzmit’teki adresime verdim ve uzun süre beklemek zorunda kaldım. Yaşadığım gecikm...

gece-verilen-sipariste-ciddi-gecikme-ve-yetersiz-bilgilendirme-yasadim-2.jpg

Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Getir Büyük Siparişim Saatlerce Teslim Edilmedi Bilgi Verilmedi!

Ayşe

Getir

01 Ağustos 2025 23:37

573

01.08.2025 tarihinde saat 20:45’te Getir Büyük üzerinden toplam 631 TL tutarında bir sipariş verdim. Uygulamada teslimat için belirtilen maksimum süre 50-60 dakika olmasına rağmen, saatler geçmesine rağmen siparişim halen tarafıma ulaştırılmadı (23:00 itibarıyla hâlâ teslim edilmedi). Müşteri hizme...

Getir Büyükte Sürekli Gecikmeler Ve Randevulu Teslimat Sorunları

Fatih

Getir

03 Aralık 2025 18:27

595

Uzun süredir Getir Büyük üzerinden verdiğim siparişlerde ciddi gecikmeler yaşıyorum. Neredeyse her siparişim ortalama 1 saat gecikmeli teslim ediliyor ve bu durum artık sürekli hale geldi. Son olarak 03/12/2025 tarihinde randevulu teslim seçeneğiyle 16:00–18:00 saatleri arasında teslim edilmesi ger...