to read complaints and reviews, or file yours.Geciken Sipariş, Yetersiz Bilgilendirme Ve Mağduriyet!
10.12.2025 tarihinde Getir Büyük üzerinden yaklaşık 2.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş verdikten sonra 4 saat geçmesine rağmen siparişim hala teslim edilmedi ve net bir bilgi de alamadım. Uygulamada “siparişiniz yolda” ibaresi görünüyor ancak zaten bunu ben de görüyorum, yaklaşık 1 saattir de sipariş yolda gözüktüğü halde teslimat gerçekleşmiyor. Eskiden araç konumu harita üzerinden takip edilebiliyorken artık bu da görüntülenmiyor.
İçinde donmuş ürünler de bulunan bu siparişin bu kadar uzun süre sistemde beklemesi, ürünlerin sağlıklı ve kullanılabilir olup olmadığı konusunda ciddi endişe yaratıyor. İptal etmeye kalksam bu kez de ödemenin 15 gün sonra iade edilmesi gibi bir süreçle karşılaşıyorum, bu yüzden mağduriyet yaşıyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de herhangi bir çözüm üretilmedi. Temsilciyle görüşebilmek için defalarca talepte bulunmak zorunda kaldım, ancak uzun uğraşlar sonucunda geri dönüş yapıldı ve aldığım tek bilgi yine “siparişiniz yolda” oldu. Ne gecikmenin sebebi açıklandı ne de donmuş ürünlerle ilgili iç rahatlatan bir bilgilendirme yapıldı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, hem gecikme hem de kötü hizmet deneyimi nedeniyle telafi amaçlı hediye veya benzeri bir jest yapılmasını talep ediyorum.
