Son Tüketim Tarihi Yakın Ürün Gönderildi Ve İade Talebinde Destek Oyalandı

23 Temmuz 2026 akşamı Getir Büyük üzerinden 2 paket, her pakette 4 adet olacak şekilde Activia Doğal Probiyotik İncir & Ceviz & Tahıl yoğurt siparişi verdim. Ürünler geldiğinde son tüketim tarihinin siparişten sadece 1 gün sonrasına, 25.07.2026’ya olduğunu gördüm. Bu nedenle 24 Temmuz sabahı uygulama üzerinden değişim talebinde bulundum.

Defalarca Getir uygulaması canlı destek üzerinden yazdım, her seferinde “sizi arayacaklar, hemen çözüyoruz, evdeyseniz hemen gönderiyoruz” benzeri ifadelerle oyalandım ancak kimse aramadı. 4–5 kez canlı destek yazışması yaptım, ayrıca X üzerinden de yazdım, bunun üzerine nihayet telefonla arandım ve sorunun hemen çözüleceği, ürünlerin değişiminin sağlanacağı söylendi.

Ancak gece 22.00’ye kadar uygulama içi canlı destekten defalarca “acil” diyerek yazmama rağmen ne değişim gerçekleştirildi ne de iade işlemim yapıldı. Bugün itibarıyla hâlâ herhangi bir çözüm sunulmadı, ürünler de son tüketim tarihine gelmiş durumda.

Son tüketim tarihi bu kadar yakın ürün gönderilmesi ve ardından günlerce oyalandıktan sonra değişim ya da iade işleminin yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. İlgili sipariş için ödediğim tutarın tamamının tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.