to read complaints and reviews, or file yours.Sistem Hatası Nedeniyle Çift Ödeme Ve İade Reddi
22 Mart saat 14.00 civarında Getir Yiyecek üzerinden Nazar Profiterol’den sipariş verirken sistemsel bir hata nedeniyle tek ürün istememe rağmen iki ayrı sipariş oluştu ve iki kez ödeme alındı. Toplamda 1800 TL ödeme yaptım, tek ürün ücreti olan 900 TL fazla çekilmiş oldu. Ürünlerden birini geri göndermek istediğimde ise talebim kabul edilmedi.
Bu siparişi kredi kartıyla ödedim. Fazladan oluşan sipariş için restoranın bir hatası olmadığını, sorumluluğun Getir tarafında olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Canlı destek ile görüştüğümde ise sadece “teslim edilen sipariş iade alınmaz” denilerek konu geçiştirildi, sistem hatası dikkate alınmadı ve çözüm sunulmadı. Siparişler İstanbul Kadıköy bölgesine teslim edildi ve ilgili sipariş numaralarım n572 ve P727’dir.
Tek ürün istememe rağmen sistemsel hata sonucu iki sipariş oluşturulup iki kez tahsilat yapılmasının mağduriyetimi giderici bir şekilde ele alınmasını, fazla çekilen 900 TL’nin Getir tarafından tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
