Siparişte Eksik Spoonful Ürünü Ve Geciken İade

19 Mart Cuma günü Getir uygulaması üzerinden verdiğim siparişte, aldığım ürünler arasında Spoonful da bulunmasına rağmen kurye bu ürünü getirmedi. Buna rağmen ürünün ücreti olan yaklaşık 200 TL kredi kartımdan tahsil edildi. İlgili işleme ait fatura numaram Y012026014449676’dır.

Durumu fark eder etmez Getir müşteri temsilcisi ile iletişime geçtim. Görüştüğüm temsilci bana iadenin sağlandığını, bankamın 1–3 iş günü içerisinde tutarı hesabıma yansıtacağını söyledi. Bugün 4. Gün olmasına rağmen banka hesabımda veya kart ekstreme yansıyan herhangi bir iade görünmüyor.

Ödemesini yaptığım ancak teslim edilmeyen Spoonful ürünü için söylenen iadenin gerçekten işleme alınıp alınmadığının kontrol edilmesini ve yaklaşık 200 TL’lik tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.