Teslim Edilmemiş Sipariş Teslim Edildi Olarak İşaretleniyor

Getir uygulaması üzerinden bugün saat 18:43 civarında bir sipariş verdim. Uygulamada siparişimin en geç 19:03’te teslim edileceği yazmasına rağmen, üzerinden yaklaşık 2 saat geçmesine karşın ürünlerim hâlâ tarafıma ulaşmadı. Üstelik bu sorun son 3 siparişimde de tekrar ediyor.

Kurye, siparişimi teslim edilmiş olarak işaretlemiş görünüyor fakat bana teslim edilen hiçbir ürün olmadı. Getir canlı destek ile defalarca görüştüm, ancak her seferinde sadece "kurye yolda" denilerek geçiştirildim, somut bir bilgi veya çözüm sunulmadı. Sürekli aynı sorunla karşılaşmam ve teslim edilmemiş siparişin sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi güvenimi tamamen sarstı.

Getir hesabımda kayıtlı telefon numaram 5533****34’tür. Bu siparişe ilişkin tüm tutarın derhal iade edilmesini istiyorum. Aksi takdirde yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.