Siparişimin Dört Dakikada İptal Edilmesi Ve Gecikmiş İade Süreci

Bugün Getir üzerinden saat 12.16’da bir sipariş verdim. Siparişimin yaklaşık 12.36’da kapıya geldiğini, o sırada banyoda olduğum için telefona cevap veremediğimi daha sonra gördüm. Banyodan çıkar çıkmaz kapıyı açtım ve aynı anda Getir numarasını geri aradım; ancak siparişim sadece dört dakika içinde iptal edilmişti. Dördüncü dakikada kapıyı açmama rağmen siparişimin iptal edilmiş olması beni mağdur etti. İnsanlar bu dört dakika içinde banyoda, tuvalette veya başka bir ihtiyaçla meşgul olabilir; bu kadar kısa sürede siparişin iptal edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Siparişin ücreti kartımdan çekildi, fakat iade henüz hesabıma yansımadı. Konuyla ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca otomatik ses kaydına bağlanabiliyorum, herhangi bir canlı temsilciye ulaşamıyorum ve bu nedenle sürecin ne aşamada olduğunu öğrenemiyorum.

Siparişimin bu kadar kısa sürede iptal edilmesiyle ilgili açıklama yapılmasını, iade sürecimin hızlandırılmasını ve bu tür durumlarda müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için teslimat ve iptal süreçlerinin yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.