Habersiz Sipariş İptali Ve Uzun Bekleme Süresi

Getir üzerinden cumartesi günü bir sipariş verdim ve uygulamada hazırlanmasını bekledim. Yaklaşık üç saat boyunca siparişim gelsin diye evde bekledim, tam çıkmam gereken bir anda uygulamaya tekrar baktığımda siparişimin hiçbir bilgi verilmeden iptal edildiğini gördüm.

Bu süre boyunca ne bir bilgilendirme mesajı ne de arama aldım. Üstelik ödemenin ücreti kartımdan çekilmişti. Konuyu öğrenmek için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “teknik bir sebepten iptal olmuş” denilerek geçiştirildim, başka bir açıklama veya telafi sunulmadı.

Hem üç saat boyunca boşuna bekletilmem hem de iptal sebebinin net olarak açıklanmaması ve bu süreçte iletişim kurulmamış olması nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim ücretin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iadesini, ayrıca bu tür uzun bekleme ve habersiz iptal durumlarının tekrar yaşanmaması için sürecin incelenmesini ve tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.