Teslimat Süresine Uyulmaması Nedeniyle İade Reddi Hakkında Şikayet

05 Temmuz saat 14:14 civarında Migros Yemek üzerinden verdiğim siparişte teslimatın, sistemde belirtilen teslimat süresi dışında yapılması sebebiyle ücret iadesi talep ettim. Ancak canlı destek hattına ulaşmakta zorlandım ve sonunda ulaştığımda da sipariş teslimat aşamasında olduğu için iade yapılamayacağı söylendi.

Teslimat zaten belirtilen saat aralığı dışında gerçekleştiği için bu cevabı kabul etmiyorum. Teslimat süresine uyulmadığı halde, yalnızca “yolda” olması gerekçe gösterilerek iade talebimin reddedilmesini haksız buluyorum. Siparişimle ilgili ekran görüntüleri elimde mevcuttur ve gerektiğinde paylaşabilirim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, ilgili sipariş ücretimin iade edilmesi ve canlı destek tarafında benzer durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek bir süreç uygulanmasını talep ediyorum.