Teslim Edilmeyen Buzdolabı Ve Bilgi Eksikliği

26 Haziran’da Pazarama'dan Altus 355 be e enerji sınıfı, 437 litrelik buzdolabı siparişi verdim. İlanda ürünün 1-3 iş günü içinde teslim edileceği belirtiliyordu. Horoz Lojistik sisteminde de ürünün teslim alındığı görünmesine rağmen, bugün itibarıyla üzerinden 10 gün geçti ve buzdolabı hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Durumu öğrenmek için Horoz Lojistik’i aradığımda adresimin dağıtım yeri dışında olduğu, bu nedenle ürünün başka bir firmaya nakledileceği söylendi. Ardından Pazaramayı aradım, konuyu ilgili yerlere ilettiklerini ve bana geri dönüş yapılacağını belirttiler, ancak herhangi bir geri dönüş de sağlanmadı. Şu an ne Pazarama'dan ne de Horoz Lojistik’ten buzdolabının akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Antalya Manavgat’taki adresimde, iki haftalık tatil sürecim için gelmiş bulunuyorum ve on günü aşkın süredir buzdolabı olmadığı için ciddi anlamda sıkıntı yaşıyorum. Yaklaşık 25.000 TL ödemeyi Maximum kredi kartıma taksitli olarak yaptım, sipariş numaram 320848261’dir.

Ürünün hâlâ teslim edilmemesi ve tarafıma bilgi verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Buzdolabımın Antalya Manavgat adresime acilen teslim edilmesini ve sürecin ne aşamada olduğunun açıkça tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.