Siparişim 2 Saat Boyunca Kurye Bekleniyor Ekranında Kaldı ve Destek Yok

Getir Büyük üzerinden bugün saat 19:40’ta İstanbul İçerenköy adresime teslim edilmek üzere yaklaşık 425 TL tutarında bir sipariş verdim. Uygulamada sipariş durumum uzun süre boyunca “kurye bekleniyor” olarak göründü ve 60 dakika boyunca hiçbir ilerleme olmadı.

Saat 21:30 olduğunda hâlâ “kurye bekleniyor” yazıyordu ve siparişimle ilgili ne bir bilgilendirme ne de bir özür mesajı aldım. Uygulama içi canlı desteğe ulaşmaya çalıştığımda bağlanmadı, yalnızca sanal destek kısmı açıldı ve o da doğrudan iptale yönlendiren cevaplar verdi, başka bir çözüm sunmadı.

Siparişimin bu kadar uzun süre “kurye bekleniyor” ekranında kalması ve destek hattına ulaşamamam kurumsallığa aykırı. Resmen 2 saattir kurye bekliyor. Akşamları bilerek sipariş getirmediklerini düşünüyorum.