Sipariş Notuna Rağmen Kuryenin Zile Basması Ve Kaba Davranışı Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

24 Eylül 2025 tarihinde saat 01:00 civarında Getir Büyük üzerinden verdiğim siparişte, kuryenin davranışı nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sipariş notunda ve uygulamada özellikle “zile basmayın” şeklinde belirttim, çünkü evde küçük çocuğum uyuyordu. Buna rağmen kurye defalarca zile bastı ve çocuğum uykusundan uyandı.

Kendisine zile basmamasını belirttiğimde ise, kaba bir üslupla “Başka türlü nasıl gireceğim içeri? ” dedi. Telefonla arayabileceğini söylediğimde ise “Dakikam yok” şeklinde cevap verdi. Bu tutumdan ve yaklaşımından son derece rahatsız oldum; asla bu şekilde biriyle tekrar karşılaşmak istemem.

Durumu Getir müşteri hizmetlerine ilettim ancak sadece “Daha dikkatli olunacaktır” gibi yetersiz bir geri dönüş aldım. Olay Zonguldak Merkez’de yaşandı ve ilk defa böyle bir üslupla karşılaşıyorum.

Kuryenin davranışıyla ilgili işlem yapılmasını ve müşteri memnuniyetine daha fazla önem verilmesini talep ediyorum. Zile basılmamasını özellikle belirtmeme rağmen dikkate alınmadı ve üstüne kaba bir tavırla karşılık verildi. En azından bir özür beklerdim, ancak bu da olmadı. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.