Getir Büyük Kuryeleri Eve Teslimat Yapmıyor Mağduriyet Yaşıyorum

19 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Zeytinburnu’ndaki adresime verdiğim Getir Büyük siparişimde yine kurye kaynaklı bir sorun yaşadım. Annemin omzu ve dizi kırık, benim de elimde atel var; bu nedenle online sipariş vermek zorundayız. Yaklaşık 5-6 aydır haftada en az 2-3 kez sipariş vermemize rağmen, site yönetimi 'kurye kılığında giren yabancı kişiler' gerekçesiyle motorlu kuryeleri içeri almıyor ve teslimatlar yaya olarak yapılıyor. Diğer firmalarda böyle bir sorun yaşamadım, sadece Getir Büyük’te bu problemle karşılaşıyorum.

Bazı kuryeler kibarca rica ederken, son siparişimdeki kurye 'Ben giremiyorum, iptal edeceğim siparişi.' diyerek kendi başına karar verdi ve üslubu hiç hoş değildi. Daha önce de bazı kuryeler, siparişimi teslim almaya bizzat gittiğimde, yükleri önüme atıp söylenerek gidiyorlar. Kuryelerin eve kadar teslimat yapmaları ve bu hizmet karşılığında ücret almaları gerekirken, hem uygulama üzerinden hem de elden bahşiş verdiğim halde bu şekilde davranmaları kabul edilemez.

Müşteri hizmetleriyle de defalarca iletişime geçtim, ancak her seferinde 'Dönüş yapacağız.' denilerek geçiştirildim ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Kuryelerin eve kadar teslimat yapmasını, yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini ve ilgili personel hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum.