Şimdi Getir Ücreti İçin Teslimat Gecikmesi Ve Haksız Ücret İtirazı

29 Aralık saat 22.00'de Getir uygulaması üzerinden “Şimdi Getir” seçeneğini işaretleyerek sipariş verdim ve bu seçenek için normal getirme ücretine ek olarak 29 TL daha ödedim. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi.

Müşteri temsilcisi gecikmenin yoğunluktan kaynaklandığını söyledi; ancak yoğunluk bahanesiyle binlerce kullanıcıdan bu şekilde ekstra 29 TL alınmasına rağmen hizmetin zamanında verilmemesini doğru bulmuyorum. Zamanında sağlanmayan bir hizmet için bu ek ücretin hak edilmediğini düşünüyorum ve bu uygulamanın incelenmesini talep ediyorum.