Sigara Kokulu Ve Ambalajsız Peluş Oyuncak, İşletmenin Reddedilen İade Talebi

Getir uygulaması üzerinden Umay Çiçekçilik isimli işletmeden peluş oyuncak siparişi verdim. Ürün, siyah bir poşetin içinde, etiketsiz ve ambalajsız şekilde, üstelik ciddi derecede sigara kokarak teslim edildi. Bu şekilde hijyensiz, kokan ve korumasız bir ürün gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ürünle yaşadığım bu sorun nedeniyle 16.09.2026 tarihinde saat 15.29’da verdiğim sipariş için 16 Eylül’den beri iade talebi oluşturmama rağmen işletme iade talebimi onaylamıyor. Getir müşteri temsilcileri her seferinde yardımcı olmaya çalışsalar da, işletme onay vermediği için iade sürecim ilerlemiyor ve mağduriyetim devam ediyor. Elimde sadece bildirime ilişkin 94085318 numarası bulunmaktadır, sipariş numaram uygulamada görünmemektedir.

İademin Umay Çiçekçilik tarafından derhal onaylanmasını, ödediğim ücretin Getir üzerinden tarafıma iade edilmesini ve bu tür hijyen ve süreç problemlerinin tekrar yaşanmaması için ilgili işletme hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.