to read complaints and reviews, or file yours. 
(Görsellere 9 numaradan aşağı inerek bakınız)
Öncelikle Getir adlı firmanın ne kadar umursamaz bir iş ahlakına sahip olduğundan bahsetmek istiyorum. Bu durumu bildiğim için uzun zamandır Trendyol'dan sipariş veriyorum; kendileri müşteri memnuniyetinde oldukça başarılı. Ancak mecbur kalıp Getir'den sipariş verdim. Sipariş verdiğim saat 2 civarıydı. Getir, sipariş verilen saat bilgisini süreç ekranından kaldırmış. Bu bile müşterinin gecikmeyi görmemesi ve şikayet etmemesi için yapılmış bir hareket olarak algılanabilir. Burada bile müşteriye karşı bir tutum ve restoranları kayırma politikası var.
Her neyse, gece saat 2 civarı sipariş verdim, tahmini teslimat süresi 02:32 idi. Şu an bu yazıyı yazıyorum ve saat 05:51. Saatlerce mağdur edildim. Beklemeye devam etseydim daha da mağdur olacaktım. Çoktan vazgeçip başka yerden sipariş verdim.
Şimdi yaşadığım durumu açıklamak istiyorum: Canlı desteğe bağlandım ve durumu anlattım. Yağmur yağıyor diye bir kez bile nerede kaldı diye sormadım. Geç de gelse gelir, şiddetli yağmurda çıkacak değil sonuçta. Sadece restoranı aramalarını, siparişin gelip gelmeyeceğini öğrenmelerini istedim. Getir'in sistemini bildiğim için, aslında bir sistem olmadığını düşünüyorum. Tahmin ettiğim gibi restoranı kapatmışlar ve hiçbir bilgi vermemişler. Müşteri beklesin, sabaha kadar açmış mı, tok mu, vakti var mı umurlarında değil. Umurlarında olan tek şey, kendi kazançları.
Siparişin gelmeyeceğini ve restoranın kapatıldığını söyledim, iptal etmelerini istedim. Ödememi online yaptım, iptal edin ki ben de başka yerden sipariş vereyim dedim. Ama Getir'in politikası gereği iptal etmiyorlar, para iadesine karşılar, müşteri beklemek zorunda kalıyor. Bir de standart olarak 'gerekli uyarılar yapılacak' gibi ifadeler kullanıyorlar ama kimse bu sözlere inanmamalı. 10 yıldan uzun süredir online platformlardan yemek siparişi veriyorum. Üç büyük platformun da çalışma şeklini ve sistemini çok iyi biliyorum. Aralarında en memnun kalmadığım Getir oldu. Bu davranış sadece bana değil, tüm müşterilere uygulanıyor. Lütfen devamını aşağıda okuyun...
Bugün Getir üzerinden bir yemek siparişi verdim. Restoranın maksimum 40 dakikada bu siparişi teslim edeceği gözükmekteydi. Benim de dışarıya acil olarak 1 saate çıkmam gerekiyordu. Siparişi verdim. 40 dakika geçmesine rağmen sipariş gelmedi, geç kalmamak için siparişi iptal etmeye çalıştım ve canlı ...
Dün Getir uygulamasından saat 19:03'te sipariş oluşturdum. Restoranın standart gönderim süresi 25-35 dakika arasında gösteriyordu. 19:45 geçe canlı destekten sipariş durumunu sormadan önce restoranı aradım 2-3 kez ulaşım sağlayamadım, canlı destekten iletişime geçtiğimde; restoran ile görüştüğünü, s...
Getirden sipariş verdik. 1 saat 40 dakika boyunca siparişimiz gelmedi. Getirle 4 defa telefonda konuştuk, beklemeye alıp kayıt oluşturalım dediler hiçbir şey yapmadılar. 1.40 saat sonra yeni bir sipariş verdik, hemen ardından ilk siparişi getirdiler 2. Si de yola çıktı. Kapıda siparişi almayacağımız...
Getir tarafından siparişim iptal edildiği söylenildi ve ben de aynı uygulama üzerinden farklı bir sipariş verdim. İptal ettiğim siparişim kapıya geldi ve ben yeni siparişimin geldiğini düşünüp teslim aldım. Diğer siparişimin iptalini talep ettiğimde iptal edilemeyeceğini söyleyip öğrenci halimle hiç...
21:15'te verilen sipariş için 30-40 dakika teslimat süresi görünüyor. 22:08'de Getir üzerinden restoran ile görüşüyorum ve sistemlerinde sorun olduğu bilgisini veriyorlar. Gayet iyi niyetle 'soğuk servis gönderecekseniz iptal eder misiniz?' diyorum ve yeni ürün göndereceklerini iddia ediyorlar. 22:3...
