to read complaints and reviews, or file yours. 
Getir üzerinden yaklaşık 15.30 civarında, 18.00–20.00 saat aralığında teslim edilmek üzere randevulu sipariş verdim. Siirt ilinde yaşıyorum ve burada en uzak mesafenin bile yaklaşık 15 dakika sürmesine rağmen, randevulu teslimat saatinin üzerinden zaman geçtiği halde siparişim teslim edilmedi; üzerine bir de uygulamada 65 dakika daha bekleme süresi olduğu yazıyordu. Randevulu teslimat seçeneği olmasına rağmen bu kadar gecikme yaşanması, kurumsal bir firmaya yakışmayan bir durum.
Siparişim yaklaşık 500 TL tutarındaydı ve içecek, bisküvi, çikolata gibi ürünler bulunuyordu. Yaşadığım bu gecikme nedeniyle hem zaman kaybettim hem de randevulu teslimat seçeneğinin amacına hizmet etmediğini gördüm. Böyle bir gecikme yaşanacaksa randevulu teslimat seçeneğinin sunulmasının tüketiciyi yanıltıcı olduğunu düşünüyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kuryelere merkezin atama yaptığını, kendilerinin kurye ile iletişime geçemediğini ve bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Kurumsal bir firmadan, özellikle randevulu teslimat sunan bir markadan, sürecin daha şeffaf yönetilmesini, gecikme yaşanacaksa bunun zamanında bildirilmesini ve bu tür mağduriyetler için telafi edici bir adım atılmasını bekliyorum.
İstanbul Gaziosmanpaşa’dan Getir üzerinden 21:44’te yaklaşık 1.000 TL’yi aşan tutarda bir sipariş verdim. Uygulamada teslimat süresi 50 dakika olarak görünmesine rağmen üzerinden 120 dakika geçmesine karşın hâlâ kurye bile atanmadığını gördüm. Bu yaşanan, basit bir gecikme değil, müşteriyi tamamen h...
02.01.2026 tarihinde saat 17:20’de Van’dan Getir üzerinden yaklaşık 434 TL tutarında bir sipariş verdim. Uygulamada siparişin teslimat süresi 90–120 dakika olarak görünmesine rağmen, üzerinden şu an 345 dakika geçti ve siparişim hâlâ teslim edilmedi. Sipariş, yaklaşık 260 dakika sonra ancak kuryeye ...
Getir üzerinden 22.15 civarında verdiğim siparişim için uygulamada 40–50 dakika tahmini teslimat süresi görünmesine rağmen üzerinden yaklaşık 1 saat 50 dakika geçmesine karşın siparişim hâlâ teslim edilmedi. Gece uyku saatim gelmesine rağmen, sadece bu siparişi beklemek zorunda kaldım. Sipariş deta...
Getir üzerinden Tuzla/İstanbul bölgesinden market siparişi verdim. Siparişi yaklaşık saat 20.15 civarında oluşturdum, üzerinden 115 dakika geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi ve uygulamada hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Bu süreçte müşteri hizmetleri ile görüşmemde, siparişin 15–2...
Getir uygulaması üzerinden verdiğim sipariş saatlerce teslim edilmedi. Bu süre boyunca canlı destek ile defalarca iletişime geçtim ve her seferinde “size ulaşılacak” denilerek oyalandım. Ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Saatler süren bekleyişin ardından siparişim, hiçbir çözüm sunulmadan...
