Getir 115 Dakikalık Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği!

Getir üzerinden Tuzla/İstanbul bölgesinden market siparişi verdim. Siparişi yaklaşık saat 20.15 civarında oluşturdum, üzerinden 115 dakika geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi ve uygulamada hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleri ile görüşmemde, siparişin 15–20 dakika içinde teslim edileceği söylendi ancak verilen süreler defalarca aşıldı ve buna rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numarası uygulamada görünmediği için ayrıca paylaşamıyorum.

Yaşadığım bu gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım ve bu deneyimden sonra bir daha Getir’den sipariş vermeyi düşünmüyorum. Yaşanan aksaklığın açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.