Ödemesi Alınan Siparişin Teslim Edilmemesi Ve Uzun Gecikme

Getir üzerinden Ankara Mamak’ta yaklaşık saat 21.00 civarında, içinde özellikle acil ihtiyaç olan su da bulunan bir sipariş verdim. Kartımdan ödemem çekilmesine rağmen tam üç buçuk saattir hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Uygulamada sürekli “sistem sorunu” benzeri ifadelerle oyalanıyorum ve hâlâ bir ilerleme yok.

Bu süreçte canlı destekle görüştüm, bana kurye atanacağını söylediler; ancak üzerinden yaklaşık üç saat geçmesine rağmen hâlâ kurye ataması yapılmadı. Hem bu kadar uzun süre bekletilmem hem de net bir açıklama yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ödemesini yaptığım, içinde su da bulunan siparişimin ya bir an önce teslim edilmesini ya da gecikme ve yaşadığım mağduriyet göz önünde bulundurularak ücret iadesinin gerçekleştirilmesini, bu kadar uzun gecikmenin nedenine dair açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.