Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Skandalı

7 Aralık günü saat 14.37’de Getir üzerinden verdiğim sipariş, yaklaşık 40 dakika gecikmesine rağmen teslim edilmedi. Kurye, adresi defalarca tarif etmeme rağmen sokağı dahi bulamadı ve sonuç olarak ürünler hiç elime ulaşmadı. Buna rağmen banka kartımla ödediğim tutarın iadesi yapılmaması benim açımdan kabul edilemez bir durumdur.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise son derece ilgisiz ve çözüm üretmekten uzak bir yaklaşımla karşılaştım. Antalya Muratpaşa bölgesi gibi merkezi bir konumda bu kadar basit bir teslimatın dahi gerçekleştirilememesi ve üzerine ücret iadesinin yapılmayarak müşterinin mağdur edilmesi skandal niteliğindedir.

Siparişimin hiç teslim edilmemesine rağmen alınan ücretin derhal banka kartıma iade edilmesini ve bu sorumsuzluğun, yaşanan aksaklığın tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.