to read complaints and reviews, or file yours. 
Getir uygulamasını neredeyse kurulduğundan beri aktif olarak kullanıyorum. Evimin tüm temel ihtiyaçlarını, başkasına göndereceğim ürünleri ve yıllardır içme suyumuzu bile Getir üzerinden sipariş ediyorum. Buna rağmen özellikle son zamanlarda kurye teslimatları ve süreçlerle ilgili ciddi sıkıntılar yaşamaya başladım.
En son bugün sabah saat 10.22’de verdiğim sipariş, hazırlanıyor durumuna geçmesine rağmen hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun sistemsel bir durum olduğu söylendi ve bana göre son derece yetersiz ve mantıksız bir açıklama yapıldı. Müşteri temsilcisini tenzih ederek, bu süreçle ilgili söylemem gerekenleri kendisine ifade ettim.
Bugüne kadar Getir’e güvenen ve sürekli tercih eden biri olarak, ne ben ne de eşim artık uygulamayı kullanmayacağız, hatta mümkün olduğunca çevremdeki insanlara da kullandırmamayı düşünüyorum. Her kurumda aksilikler olabilir, bunu anlayabilirim; fakat Getir’in müşteriye değer vermediğini çok net hissediyorum. Bu saat olmuş olaya dair ne arayan oldu ne de bir telafi konuşması yapan.
Burası mahalle bakkalı değil, büyük bir platform; ancak mahalle bakkalı bile bir sorun olduğunda arayıp “Ne oldu, sorun ne? ” diye sorarken Getir’den bu ilgi ve özeni göremiyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı son derece hayal kırıklığı yaşıyorum ve müşteri memnuniyetine gerçekten önem verildiğini hissettirecek bir yaklaşım ve telafi bekliyorum.
Getir Siparişim 3 Saat Bekletilip Gece İptal Edildi, Müşteri Hizmetleri de İlgisiz! 22:30’da Getir uygulamasından verdiğim sipariş, önce “Hazırlanıyor” olarak gözüktü. Ardından siparişin yola çıktığı bilgisi geldi. Ancak takip ekranından gördüğüm kadarıyla kurye önce başka bir adrese teslimata yön...
Getir'den 24.09.2024 tarihinde 10 litre damacana su siparişimi 14.32'de verdim. Saat 21'de üçüncü kez müşteri hizmetleri yetkilisiyle görüştüğümde yetkili, siparişimin kurye ve depo ekranına düşmediğini, bu yüzden atama yapılmadığını ve bu yüzden siparişimin muhtemelen hiç gelmeyeceğini, iptal etmem...
Getir'den ürün sipariş ettim. Ürün kapıma kadar geldikten sonra ürünlerin iptal edildiği söylendi. Verilen ürünleri geri aldılar. Aldıktan sonra müşteri hizmetlerini aradım, kurye iptal etmiş dediler. Dedim tamam, tekrardan vereyim. Merkezleri hemen 5 dakika yakınımda, ürünler gidecek geri gelecek v...
18.05.2024 tarihinde saat 19:40'ta Getir firmasından vermiş olduğum siparişin, uygulamada 'siparişiniz teslim edilmiştir' bilgisi yer almasına rağmen teslim edilmediğini fark ettim. Bunun üzerine hemen canlı destekle iletişime geçtim ve durumu bildirdim. Kuryenin bilgilendirilmesini ve yanlışın düze...
İstanbul Gaziosmanpaşa’dan Getir üzerinden 21:44’te yaklaşık 1.000 TL’yi aşan tutarda bir sipariş verdim. Uygulamada teslimat süresi 50 dakika olarak görünmesine rağmen üzerinden 120 dakika geçmesine karşın hâlâ kurye bile atanmadığını gördüm. Bu yaşanan, basit bir gecikme değil, müşteriyi tamamen h...
