Mardin Artuklu'da Getir Büyük'te Sürekli Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız Destek

14.01.2026 tarihinde Mardin Artuklu’dan Getir Büyük üzerinden yaklaşık 973,42 TL tutarında, kartla ödeme yaparak sipariş verdim. Siparişimi yaklaşık 17.10–17.15 civarında oluşturmama rağmen, uygulamada 60 dakika yazmasına karşın 135 dakikadır “kurye bekleniyor” olarak görünüyor ve hâlâ teslimat yapılmadı; en az bir saat daha beklemem gerekeceği anlaşılıyor.

Birkaç hafta öncesine kadar Getir’i çok sık ve sorunsuz kullanan bir müşteriydim. İki hafta önceki yoğun kar yağışı döneminde uygulamayı kullanamamak anlaşılabilir bir durumdu, ancak havanın ve yol şartlarının düzeldiği, zeminde kar ya da buz olmayan şu günlerde de aynı gecikme problemleri devam ediyor. Son bir hafta içinde benzer sorunu iki kez daha yaşadım; siparişlerimden biri firma tarafından saatler sonra iptal edildi, diğerini de uzun gecikme nedeniyle ben iptal etmek zorunda kaldım.

Uygulama içinde canlı desteğe bağlandığımda ise, yaşadığım ciddi gecikmelere rağmen sadece hazır, kalıplaşmış yanıtlar veriliyor, somut bir çözüm üretilmiyor. Hem verilen tahmini sürelerin gerçeği yansıtmaması hem de yaşanan gecikmelerin ardından iletişim ve çözüm tarafında ilerleme sağlanamaması artık ciddi bir memnuniyetsizlik yaratıyor.

Mardin Artuklu bölgesinde özellikle Getir Büyük siparişlerindeki teslimat ve zamanlama sorunlarının ciddiyetle araştırılmasını, sistemsel sıkıntı varsa tespit edilip giderilmesini ve bu bölgede teslimat süreçlerinin kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.