Maç Öncesi Getir Teslimatının Gecikmesi Müşteriyi Mağdur Etti

3 Kasım 2026 tarihinde saat 20.10 civarında Getir üzerinden GS maçı başlamadan yaklaşık 40 dakika önce sipariş verdim. Uygulamada teslimat süresi 40 dakika olarak görünmesine rağmen siparişim zamanında getirilmedi ve maç saati geldiğinde hâlâ teslim edilmemişti. Kuryeye, çocuklar uyuyacağı için zile basmaması yönünde not da yazmama rağmen sipariş bir türlü elime ulaşmadı.

Maç için misafirlerim varken hiçbir bilgilendirme olmadan bu gecikmeyi yaşadım ve ciddi anlamda mağdur oldum. Açıkçası kuryelerin maçı izlediklerini ve bu nedenle siparişleri aksattıklarını düşünmek zorunda kaldım. Eğer gerçekten böyle bir durum söz konusuysa, maç saati sipariş almamaları, bizlerin de ona göre önlem alabilmesi gerekirdi. Sonuçta biz zamanında teslim sözüne güvenerek plan yapıyoruz.

Gecikme üzerine siparişi canlı destek üzerinden iptal etmek zorunda kaldım. Ücret kartımdan çekilmişti, daha sonra iade edildi ancak para iadesi mağduriyetimi ve yaşadığım stres ile rezilliği telafi etmedi.

Bu yaşanan sorumsuzluğun tam olarak kimden kaynaklandığının araştırılmasını, maç saatleri gibi kritik zamanlarda sistemin ve kuryelerin daha dikkatli yönetilmesini ve yaşadığım mağduriyet karşısında tarafıma olumlu bir geri dönüş yapılarak memnuniyetimi sağlayacak bir adım atılmasını istiyorum.