Kurumsal Faturamın Haftalarca Gecikmesi Ve Getir'in İletişimsizliği

31 Ekim tarihinde Getir Büyük üzerinden yaklaşık 1.127,98 TL tutarında bir kurumsal alışveriş yaptım. Bu alışverişin faturası üzerinden bir hafta geçmesine rağmen sisteme yüklenmedi. 3 Kasım sabah saatlerinde, kurumsal bir firma adına satın alma yaptığım ve masraf formu iletmem gerektiği için uygulama üzerinden fatura talebinde bulundum.

5 Kasım akşam saatlerinde talebimin sonuçlandığı ve faturanın mail adresime iletildiği söylendi; ancak tarafıma herhangi bir mail ulaşmadı. Bunu bildirdiğimde tekrar talep oluşturuldu. Faturanın özellikle bugün elime geçmesi gerektiğini, Cuma günü olması nedeniyle firmaya bugün iletmem gerektiğini açıkça ifade etmeme rağmen, bana sadece beklemem gerektiği söylendi ve ne kadar süre bekleyeceğimi sorduğumda sürenin belli olmadığı ifade edildi.

Ödemesini çoktan yapmış olduğum bu siparişin faturasının peşinde tam bir haftadır koşuyor olmama rağmen, faturayı ne mail yoluyla ne de sistem üzerinden erişilebilir hâle getirmiyorlar. Kurumsal işleyişimi doğrudan etkileyen bu gecikmenin, hem profesyonel anlamda hem de zaman kaybı açısından mağduriyet yarattığını belirtmek istiyorum.

Getir’den beklentim, bu siparişe ait faturanın acilen mail yoluyla ve sistem üzerinden erişilebilir şekilde tarafıma iletilmesidir. Ayrıca bu konunun diğer kullanıcılar tarafından da bilinmesini, kurumsal alışveriş yapacak kişilerin benzer bir mağduriyet yaşamaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle bir daha asla Getir’den alışveriş yapmayacağımı ve yakınlarıma da önermeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.