Kurumsal Fatura Sorunu: Getir'den Çözüm Bekliyorum!

21.10.2024 saat 13.22'de Getir Büyük platformundan 650,91 TL tutarında sipariş verdim. Verilen siparişte ilgili adımda kurumsal fatura bilgisini seçtim.
Sipariş aynı gün teslim edilmiş olmasına rağmen mobil uygulamada kurumsal fatura gözükmemektedir.
Sipariş gününden sonraki her gün [email protected] e-posta adresine durumumu anlatan e-posta attım ve 0850 532 50 50 Getir Müşteri Hizmetleri'ne kurumsal fatura oluşturulması için çalıştığım şirkete ait VKN, Vergi Dairesi, Şirket Adı ve Şirket Adresini ilettim. Bunlara rağmen halen daha kurumsal fatura ne mobil uygulamada görüntülenebilmekte, ne de bana veya çalıştığım şirketin e-fatura birimine iletilmemiştir.
Müşteri hizmetleri ve mobil uygulamada yer alan canlı destek birimleri kayıt açmakta ama çözüm sağlanmamaktadır.

*Siparişe ait tutarı kendi kartımdan ödediğim için çalıştığım şirkete bu faturayı beyan etmem gerekmektedir. Fatura oluşturulmadığından beyan edemiyorum ve ücreti tahsil edemiyorum.

İvedilikle çözüme kavuşturulmasını bekliyorum. Aksi durumda Getir Perakende Lojistik A. Ş. fatura kesmediği için CİMER ve t. C. Hazine ve Maliye Bakanlığı'na şikayette bulunacağım.