Küflü Sucuk İade Reddi Ve Sağlık Riski Şikayeti

26 Temmuz 2026 tarihinde Getir Büyük üzerinden 2 adet Başyazıcı kangal sucuk sipariş ettim. Ürünler elime ulaştığı andan itibaren paketlerini hiç açmadan buzdolabının sıfır bölmesinde muhafaza ettim. 31 Temmuz 2026 tarihinde sucuklardan birini doğradığımda içinin küflü olduğunu gördüm. Bunun üzerine Getir üzerinden iade talebinde bulundum ancak iade süresi dolduğu gerekçesiyle talebimin kabul edilmeyeceği söylendi. Daha sonra diğer sucuğu da açtığımda onun da iç kısmının küflü olduğunu fark ettim.

Bu durum üzerine Getir’e e-posta ile ulaşarak ürünlerin ayıplı ürün olduğunu, ciddi sağlık riski taşıdığını ve eğer bu sucukların diğer serilerinde de aynı sorun varsa hayati tehlike yaratabilecek başka sağlık sorunlarına da yol açabileceğini belirttim. Buna rağmen tarafıma yine olumsuz geri dönüş yapıldı ve sadece iade süresi gerekçe gösterilerek mağduriyetim giderilmedi.

Sucuklar kullanıcı hatasından kaynaklı olarak küflenmemiştir, ürün elime ulaştığında dışarıdan fark edilebilecek bir durum olmadığı için, sadece iade süresinin bitiminden 3 gün sonra içini doğradığımda sorunu tespit edebildim. Bu nedenle iade süresinin birkaç gün geçmiş olması bahane edilerek, bu derece ciddi bir gıda güvenliği sorununda müşterinin yalnız bırakılmaması gerektiğini düşünüyorum. Eğer bu ürünü çocuğum tüketmiş olsaydı çok ciddi sağlık problemleri yaşayabilirdik.

İstanbul Kartal’da teslim aldığım, fatura numarası y012026039156894 olan bu siparişime ilişkin olarak, ayıplı ürünlerin iadesinin sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu ürünlerle ilgili gerekli kalite ve gıda güvenliği kontrollerinin yapılmasını, aynı sorunun başka tüketiciler tarafından yaşanmaması için gereken tedbirlerin alınmasını istiyorum.