to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Şubat Pazartesi günü saat 18.05 civarında Getir Büyük üzerinden Ankara Çankaya Beytepe Mahallesi’ne verdiğim siparişte ciddi bir sorun yaşadım. Kurye kapımıza gelip siparişi teslim etti, teşekkür edip kapıyı kapattım. Ardından tekrar zile basarak benden bir kod almam gerektiğini söyledi. Hemen telefondan uygulamaya girdim ancak ekranda herhangi bir kod görünmüyordu, kendisine de kodun görünmediğini söyleyip bakabileceğini ilettim.
Kurye bu durumda müdürünü aradı. Telefonda görüştüğü müdür ise konudan tamamen habersiz bir şekilde nasıl kod olmaz diye bize sormaya başladı. Ben de uygulamada böyle bir kod olmadığını, isterlerse telefondan bakabileceklerini söyledim ve telefonumu kuryeye verdim. Kurye uzun süre telefon üzerinden kontrol etti, bu süreç uzadıkça uzadı ve yaklaşık yarım saat geçti. En sonunda ben, siparişi teslim aldığımı, kendisinin de teslim ettiğini, artık kapatmak istediğimi söyledim ancak kurye “ben sorumluyum, olmaz” diyerek teslimatı tamamlamakta tereddüt etmeye devam etti.
Telefondaki müdür ise, ücretini ödediğim siparişle ilgili olarak, kuryeye siparişi geri alıp bizim tekrar sipariş vermemiz gerektiğini söyledi. O sırada yaklaşık 45 dakika geçmişti ve ben siparişi çoktan açmıştım. Eşim kapıda, ben içeride, tamamen çözümsüz bir şekilde uzun süre beklemek zorunda kaldık. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradım, yaşadığım durumu ayrıntılı şekilde anlattım ve görüştüğüm hanımefendi devreye girip durumu çözdü; aksi halde muhtemelen hâlâ kapıda bekliyor olacaktık.
Bu yaşananlar, özellikle de müdürün konuya hakim olmadan bizi sorgular tarzda yaklaşması ve çözüm üretmek yerine siparişi geri alalım, yeniden verin demesi sebebiyle ciddi anlamda mağduriyet ve zaman kaybı yaşamama yol açtı. Fatura numaram Y012026007021880’dir. Bu süreçteki iletişim ve yönetim şekli nedeniyle ilgili müdür hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma yaşananlar için kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.
9 Aralık 2025 tarihinde saat 22.45 civarında Getir Büyük üzerinden yaklaşık 580,12 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş ekranında teslimat süresi 60 dakika olarak görünmesine rağmen siparişim ertesi sabah kapımın önünde duruyordu. Gece saat 02.00’ye kadar, sipariş gelecek düşüncesiyle uyanık bek...
9 Aralık günü saat 19.30’da Getir Büyük üzerinden verdiğim sipariş için uygulamada tahmini teslimat süresi 1 saat olarak görünüyordu. Ancak siparişim yaklaşık 35 saat boyunca teslim edilmedi, buna rağmen sistemde kuryede ve daha sonra da teslim edilmiş olarak görünmeye devam etti. Saatlerce bekleme...
Getir üzerinden Ankara Çankaya’da bugün akşam saatlerinde, yaklaşık 18.00–19.00 arasında bir sipariş verdim. Yaklaşık yarım saat sonra evden çıkmam gerektiği için müşteri temsilcisine yazılı olarak ulaştım ve en geç o zamana kadar siparişin teslim edilip edilemeyeceğini sordum. Bana siparişin gelece...
Bugün saat 13.00 civarında Ankara Bahçelievler adresime teslim edilmek üzere Getir Büyük üzerinden sipariş verdim. Uygulamada teslimat süresi makul görünüyordu, bu nedenle ihtiyaçlarımı Getir Büyük’ten karşılamayı tercih ettim. Ancak siparişim üzerinden uzun süre geçmesine rağmen herhangi bir teslim...
03.12.2025 tarihinde saat 22:35’te Ankara Çankaya’dan Getir Büyük üzerinden ilk kez sipariş verdim. Diğer sanal marketlerde sorun yaşadığım için Getir’i denemek istedim ancak bu siparişimde ödediğim halde 5 adet ürün hiç teslim edilmedi. Uygulama üzerinden iade talebi oluşturmama rağmen bugüne kada...
